Что могут и не могут делать коллекторы?

Следует знать, что по указанному закону кредиторы, а также коллекторы не имеют права:

взаимодействовать с должником, если тот является недееспособным, инвалидом первой группы, несовершеннолетним или признан банкротом;

беспокоить должника, если он находится в стационарном лечебном учреждении;

общаться с должников в будни с 22 ч.. вечера до 8 ч. утра, в выходные — с 20 ч. вечера до 9 ч. утра;

присылать любые сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые и др.) в указанное время.

Личные встречи коллектора допускаются не более одного раза в неделю; телефонные переговоры ограничиваются одним разом в сутки, двумя разами в неделю, восемью звонками в месяц.

При непосредственном контакте с должником кредитор или представляющий его интересы коллектор обязан сообщить ему свои фамилию, имя и отчество (при наличии), а также наименование кредитора, в чьих интересах осуществляется взаимодействие.

В сообщениях кредитор должен указать:

  • наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
  • сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
  • номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:

  • информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени;
  • почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
  • сведения о договорах и об иных документах;
  • фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
  • сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
  • сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования).

Добавить комментарий